Bonsoir tout le monde j’ai besoin de votre aide svp pour cet exercice merci de votre aide

Réponse :

la règle des 4 x 20

1.   20 premières secondes  ⇒ faire bon impression au tout début au client

2.  20 premiers gestes  ⇒ montrer que vous êtes ouvert au dialogue,

                                            politesse , poignée de mains

3. 20 premiers mots  ⇒ commencer par  bonjour monsieur , madame

                                        faite une présentation concise, claire et

                                         professionnel

4. 20 premiers centimètres ⇒ laisser une distance entre vous et le client

                                                   souriez-lui, montrer que vous êtes attentif

Explications étape par étape